Allianz Partners place l’innovation au cœur de sa stratégie

La filiale du géant de l’assurance annonce la création de nouveaux centres dédiés à l’innovation dans les voyages, la santé et l’assistance. En fait, il s’appuie sur son expertise dans ces différents domaines pour progresser et améliorer la qualité de service rendu.

La mise sur pied de ces centres d’innovation est orchestrée en synergie avec des partenaires externes. L’objectif de l’assureur est de conceptualiser, tester et intégrer des process innovants, des produits et de nouveaux modèles économiques qui mettent à contribution des expertises sectorielles issues de jeunes pousses et d’acteurs du digital. Parmi ces centres nouveaux, celui consacré au voyage ainsi qu’à la santé et les services à la personne, domaines couverts par les courtiers, ont retenu notre attention.

Le premier a pour vocation de digitaliser le parcours client des voyageurs. Ainsi, l’équipe a récemment lancé une assurance voyage proactive qui entraîne une compensation financière automatique, dès que les clients subissent un retard de leur mode de transport, que ce soit en gare ou à l’aéroport. Les clients utilisant le biais des courtiers ont à cœur de bénéficier des solutions d’assurance en ligne source de réactivité. Le fait d’obtenir un règlement instantané en cas de sinistre constitue un atout pour eux.

De son côté, le centre d’innovation consacré à la santé conçoit des offres innovantes en lien avec la santé et les services à la personne. Il a, en partie, connu une croissance exponentielle grâce au lancement de « Symptom checker », un service qui aide l’utilisateur à évaluer ses symptômes et ainsi à détecter une éventuelle urgence médicale. L’équipe entend aujourd’hui lancer une plate-forme globale de vidéo-consultation.

A travers ces nouveaux centres, la filiale d’assistance du groupe Allianz entend prolonger et élargir les valeurs de son cœur de métier centrées sur l’assistance, à toutes ses offres de services.  A cette fin, la technologie représente un input déterminant.