Les préconisations du CCSF pour renforcer l’information et le conseil aux assurés

Le Conseil Consultatif du Secteur Financier (CCSF) a récemment émis des recommandations visant à renforcer l’information et le conseil aux assurés. Ces mesures ont pour objectif d’améliorer la transparence et la compréhension des produits d’assurance, tout en garantissant que les assurés prennent des décisions éclairées en matière d’assurance. Ces recommandations seront appliquées selon les modalités suivantes :

• L’assureur envoie régulièrement, sur un support durable, un rappel des caractéristiques du bien assuré.
• L’avis d’échéance annuel est complété par les informations suivantes :
• Une mention rappelant la nécessité de contacter son assureur en cas de modification de sa situation ou d’évolution de ses biens.
• Des exemples pédagogiques des situations qui nécessitent une adaptation des garanties, telles que la réalisation de travaux d’aménagement, de construction intérieure ou extérieure, ou l’installation de nouveaux équipements (panneaux photovoltaïques, pompe à chaleur, etc.), ainsi que la valeur du mobilier.
• L’assureur veille à ce qu’un échange périodique (par exemple, tous les 5 ans au plus tard) ait lieu avec chaque client afin de constater les éventuelles évolutions des biens assurés qui nécessiteraient une adaptation des garanties.
• En fonction de l’évolution des besoins du client, l’assureur propose des adaptations du contrat et, le cas échéant, du tarif.

En conclusion, les recommandations du CCSF visent à renforcer l’information et le conseil aux assurés, afin de garantir une plus grande transparence et une meilleure compréhension des produits d’assurance. Ces mesures sont essentielles pour aider les assurés à prendre des décisions éclairées et à choisir la couverture qui correspond le mieux à leurs besoins.