Nouvelle stratégie pour Harmonie Mutuelle

« Horizon 2020 : s’engager pour accompagner » : tel est l’intitulé de la nouvelle stratégie qui sera mise en œuvre par l’acteur de la protection sociale, comme il en a été décidé lors de son assemblée générale qui s’est tenue à Lyon fin juin. 

Cette nouvelle stratégie comprend deux axes : être davantage au service de ses adhérents et s’affirmer comme une mutuelle multi-métiers, technologique et humaine. « Nous devons poursuivre les transformations de la mutuelle en faisant de la digitalisation et de la qualité de l’expérience client des facteurs de développement de nouvelles offres et services, l’opportunité de faire évoluer l’organisation pour une plus grande efficience opérationnelle et le levier d’une satisfaction toujours plus grande de nos adhérents et clients », indique Catherine Touvrey, Directrice Générale d’Harmonie Mutuelle.
 
La volonté d’Harmonie Mutuelle, qui a intégré le groupe Vyv, créé en septembre 2017, est d’ « incarner un mutualisme moderne, porteur d’un engagement solidaire (complémentaire santé au juste prix, accès aux soins pour tous, soutien dans la difficulté…) et sociétal (obtention du label ‘’engagé RSE’’) », selon un communiqué de presse diffusé par la mutuelle. Pour l’organisme, le secteur non lucratif et la mobilisation solidaire peuvent jouer un rôle essentiel dans la refondation de notre système de santé car « notre société a besoin d’acteurs du temps long qui portent des investissements d’utilité sociale », comme l’énonce Stéphane Junique, Président d’Harmonie Mutuelle.
 
Harmonie Mutuelle compte 4,3 millions de personnes protégées et environ 60 000 entreprises adhérentes. Elle perçoit 2,44 Md€ de cotisations santé bruts de réassurance. La mutuelle dispose d’une offre santé et prévoyance dédiée aux courtiers, Harmonie Virtuoz, lancée en septembre 2017. Elle a récemment rénové l’extranet utilisé par ces professionnels.