Face à la multiplication des termes comme stress, burn-out ou risques psychosociaux, Pierre-François Tallet, responsable affaires sociales et formation professionnelle chez PLANETE CSCA rappelle une réalité essentielle : comprendre ce que vivent concrètement les équipes au quotidien reste le véritable défi.

PLANETE CSCA s’engage pleinement sur ce sujet à travers une démarche structurée : accompagnement des entreprises, diffusion d’un guide de bonnes pratiques et construction de critères adaptés avec les partenaires sociaux.

À horizon 2026, la branche souhaite aller plus loin en renforçant ses partenariats avec des acteurs de référence et en développant des approches concrètes pour transformer le travail, sans perdre de vue l’essentiel : la place de l’humain et la qualité de la relation client.

Une vidéo à découvrir pour mieux comprendre les enjeux actuels de la QVCT dans le courtage d’assurances :