Le courtier d’assurances : un professionnel au service de son client

Chaque jour, partout en France, des milliers de courtiers accompagnent des particuliers, des retraités, des travailleurs indépendants et des entreprises dans le choix de leur complémentaire santé. Ils analysent les besoins, comparent les garanties, négocient les tarifs, et restent aux côtés de leurs clients lorsqu’il faut faire valoir leurs droits. Ce travail de proximité, exercé dans un cadre réglementaire parmi les plus exigeants d’Europe – devoir de conseil, immatriculation à l’ORIAS, contrôle de l’ACPR -, méritait mieux qu’un procès à charge.

« Je tiens à dire à tous les courtiers de France, et à leurs collaborateurs, qu’ils ont toute ma considération. Leur engagement au service de l’assuré est une réalité que je constate chaque jour, sur le terrain comme dans nos cabinets », déclare Jean-François Cousin.

La rémunération : un angle réducteur qui masque l’essentiel…

En choisissant de concentrer son propos sur la rémunération des intermédiaires, l’émission a retenu l’angle le plus spectaculaire, mais certainement pas le plus éclairant. La rémunération du courtier est encadrée, transparente et la contrepartie d’un service rendu : le conseil, la mise en concurrence et l’accompagnement dans la durée.

Cet angle ne saurait faire oublier les véritables difficultés que rencontrent nos compatriotes : un accès aux soins de plus en plus inégal, des renoncements aux soins pour raisons financières, des territoires où trouver un médecin relève du parcours du combattant. Ce sont ces réalités qui devraient être au cœur du débat public.

… les raisons du renchérissement de la santé

Ce sujet aurait mérité une analyse des causes profondes du renchérissement des complémentaires santé, notamment :

• le transfert continu de dépenses de l’Assurance maladie obligatoire vers les organismes complémentaires ;
• la fiscalité qui pèse sur les contrats santé et qui renchérit mécaniquement les cotisations des assurés ;
• la hausse constante des cotisations sociales et patronales, appelées à financer un système de protection sociale à bout de souffle ;
• le vieillissement de la population, la progression des maladies chroniques et le coût croissant des innovations thérapeutiques.

« Pointer du doigt les courtiers est plus facile que d’interroger les choix collectifs qui font de la santé un poste de dépense toujours plus lourd pour les Français. Mais c’est occulter le vrai sujet. », souligne Jean-François Cousin. « Il est temps de passer d’une logique de réparation à une logique de prévention : c’est ce que notre profession défend, et c’est là que se trouve le vrai débat. »

La liberté de choix, une exigence non négociable

Nous sommes profondément attachés à la liberté de choix des Français. Cette liberté a un nom : la concurrence. Et cette concurrence, ce sont les courtiers qui la font vivre. En mettant les offres en compétition, ils contiennent les hausses de tarifs ; en décryptant des garanties souvent complexes, ils apportent de la clarté ; en restant présents au plus près des territoires, ils offrent conseil et proximité à chaque assuré.

Affaiblir la concurrence, c’est priver les Français de leur liberté de choisir et, au bout du compte, leur faire payer plus cher.

Une enquête sans la parole des courtiers

« Je m’étonne enfin qu’une émission, sur une chaîne du service public, consacrée en grande partie à la mise en cause de notre profession n’ait pas jugé utile de solliciter l’organisation professionnelle représentative du courtage d’assurances. »

PLANETE CSCA se tient à la disposition des pouvoirs publics et de tous les acteurs de la santé pour ouvrir le débat : celui de l’accès aux soins et du financement durable de notre protection sociale. « Les courtiers ne sont pas le problème. Ils font partie de la solution. », conclut Jean-François Cousin.