Le courtage d’assurances est à un tournant. Longtemps fondé sur la proximité et la relation humaine, le métier évolue dans un environnement où la digitalisation des usages, la montée en puissance des comparateurs et l’exigence de transparence redéfinissent les règles du jeu. Les clients ne se contentent plus de pousser la porte d’une agence : ils s’informent en ligne, comparent les offres et attendent une expérience fluide, mêlant technologie et conseil personnalisé… une tendance se confirmant avec la montée en puissance de l’intelligence artificielle générative et agentique.