L’enquête a été menée auprès de 314 courtiers, représentant des cabinets de toutes tailles. Les résultats montrent que la prévoyance collective est désormais le principal sujet de préoccupation des courtiers.

Parmi les attentes prioritaires figurent :

• la qualité de la gestion et du règlement des prestations en prévoyance ;
• le rapport qualité-prix des offres ;
• la simplicité de la souscription ;
• la qualité des garanties proposées ;
• la qualité des réponses aux appels d’offres.

L’étude souligne également que les attentes historiquement centrées sur la santé collective reculent au profit des enjeux liés à la prévoyance.

Une satisfaction en progression

Les courtiers constatent une amélioration globale de leur satisfaction vis-à-vis des fournisseurs d’assurance collective. Plusieurs critères enregistrent des progrès significatifs depuis 2024, notamment le rapport qualité-prix, la qualité des produits en prévoyance, l’attractivité tarifaire, la cohérence des politiques de souscription ou encore les délais de réponse.

L’édition 2026 place AXA France, Gan Eurocourtage et Malakoff Humanis en tête des niveaux de satisfaction observés auprès des courtiers.

L’innovation compte, mais le prix reste déterminant

La moitié des courtiers considère que l’innovation est aussi importante qu’un tarif compétitif. Toutefois, seuls 11 % estiment qu’elle est plus importante que le prix.

Les innovations les plus attendues concernent principalement la digitalisation de la gestion pour les salariés et pour les ressources humaines, grâce à des espaces de gestion autonomes et simplifiés.

Des enjeux croissants autour du coût des garanties

L’étude met également en lumière une inquiétude partagée concernant la hausse des coûts des complémentaires santé et plus encore de la prévoyance. Les courtiers anticipent un risque de désengagement de certaines entreprises face à l’augmentation des cotisations.

Dans ce contexte, les démarches de gestion du risque, la lutte contre l’absentéisme et le retour à l’emploi apparaissent comme des leviers majeurs pour contenir les dépenses et préserver l’attractivité des contrats.